发布日期：2025-01-18 09:57 点击次数：134
去实体店买鞋子，看中了形式却莫得妥贴的尺码，于是聘用先下单，之后由商家把鞋子快递到家。现如今，这么的破钞面貌特等常见。不外，若是收到鞋子后发现不是你要的那双，若何办？杭州有一位破钞者就碰到了这么的问题，收到了一对“鸳鸯鞋”。
2022年8月29日，有破钞者响应在某专柜购买一对带领鞋，价值419元，因专柜暂时缺货，聘用邮寄收成。然则收到的鞋子中有一只鞋子货号和订单货号不符，无法平日穿戴，于是破钞者将该情况响应至市集监管部门，但愿偶而给以介入合股，要求退款。
收到该投诉后，杭州市上城区望江市集监管所的责任主说念主员第一本事和破钞者核实交往主体及破钞过程，并再一次明确破钞者的投诉原因及破钞诉求。破钞者示意，除了交往纪录及鞋子的什物图片外无其他关连凭据材料。
操办该专柜运营公司肃肃东说念主，向其详备敷陈了通盘这个词投诉事项。该肃肃东说念主称公司界限较大，处分依次，发货时王人有对应的质检东说念主员详备查对稽查商品无误后才会进行发货，并调取了仓库的稽查包装发货视频进行查对，阐述抵破钞者的鞋子如实发货无误。
另该公司示意通过对响应东说念主寄回商品进行查抄，该商品困难公司看成退货凭证的防伪扣且寄回商品与寄出商品不一致，已严重影响二次销售，故拒却破钞者的颐养货诉求。但破钞者坚称收到鞋时就莫得防伪扣，坚执要求退货退款。因两边各执一词且均不愿衰落，协商永久僵执，未能完好意思一致。
后破钞者又持续投诉4次，责任主说念主员也一直未烧毁对该投诉的合股，后向专柜运营公司提议，虽视频有完好意思泄露质检历程，但查抄公司的销售纪录，同期期同形式的带领鞋销售发货不啻一对，无法讲授视频中的鞋子恰巧是邮寄给投诉东说念主的那双，且破钞者花419元买一对鞋子，又怎会拿一只新鞋来替换另一只新鞋，这么破钞者留住的那双鞋子也无法平日穿戴。
通过责任主说念主员不撞南墙不回头的合股、交流和劝说，本着破钞者权利至上的原则，最终专柜运营公司承诺退货退款。
杭州市上城区望江市集监管所责任主说念主员示意，该投诉虽最终合股成效，但也简直折射出许多破钞者在破钞过程中所需要属见识点：
1.破钞者维权及合股的难度从不在于金额的大小，而在于破钞者是否有自我维权果断，交往纪录及破钞凭证是紧要存留的凭证，特等是会波及到售后的商品，包括电子类居品、电器及波及三包的居品等；其次，如果是邮寄居品，有条目的破钞者可拍摄保留拆包视频，以尽可能的幸免因困难配件或肖似案例中的防伪扣等产生的纠纷；临了，不管是什么商品，如要波及到颐养货，均不要自行处理，特等是有时效性的商品，如生果、鲜花等。
2.破钞者应尽量通过正规且锻真金不怕火的购物平台进行网罗购物，聘用大公司商品是权利耕作的一种保险，如案例中的公司，因已有一定的界限，故通盘的出售历程王人较完善，且处理售后也较为破钞者的利益讨论，破钞者应尽量幸免通过微信、抖音等径直转账给个东说念主账户进行购物。
原标题：专柜买鞋，收到包裹后果然是一对“鸳鸯鞋”
剪辑：黎磊
责编：刘莹
审核：罗军云开体育
